Zwroty i reklamacje

W camptruck.eu zależy nam na Twojej pełnej satysfakcji. Rozumiemy jednak, że czasem plany się zmieniają lub produkt nie spełnia oczekiwań. Poniżej znajdziesz proste zasady, które pomogą Ci sprawnie przejść przez proces zwrotu lub reklamacji.

1. Zwroty (Odstąpienie od umowy)

Jako konsument lub „Przedsiębiorca Uprzywilejowany” masz prawo odstąpić od umowy sprzedaży bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od daty otrzymania Towaru.

Jak dokonać zwrotu krok po kroku?

Poinformuj nas o swojej decyzji: Wyślij oświadczenie o odstąpieniu od umowy w terminie 14 dni od odbioru paczki. Możesz to zrobić:
- Elektronicznie: pisząc na adres [email protected].
- Możesz skorzystać z naszego wzoru: Pobierz wzór formularza.
Odeślij towar: Masz kolejne 14 dni na odesłanie produktów. Pamiętaj, że koszt przesyłki zwrotnej ponosi kupujący.

Ważne! Adres do wysyłki towaru: traker24.eu Jędrzychowice 98 59-900 Zgorzelec
Zwrot pieniędzy: Zwrócimy Ci wpłacone środki (cenę towaru oraz koszt najtańszej oferowanej przez nas wysyłki) niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Możemy jednak wstrzymać się ze zwrotem do momentu otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez Ciebie dowodu jego odesłania.
- Zwrot środków nastąpi tą samą metodą, którą opłacono zamówienie.

O czym warto pamiętać? Ponoszą Państwo odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru, jeśli był on używany w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru i cech.

2. Reklamacje

Jeśli zakupiony produkt okazał się wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z opisem, dołożymy wszelkich starań, aby szybko rozwiązać ten problem.

Procedura reklamacyjna:

Zgłoszenie: Skontaktuj się z nami mailowo pod adresem [email protected] lub telefonicznie pod numerem 818-228-526 (pon.-pt. 8:00-16:00).
Opis problemu: Podaj numer zamówienia, opisz wadę i (jeśli to możliwe) dołącz zdjęcia uszkodzenia.
Decyzja: Odpowiemy na Twoje zgłoszenie w możliwie najkrótszym czasie. Jeśli reklamacja zostanie uznana, zaproponujemy naprawę, wymianę produktu na nowy, obniżenie ceny lub zwrot pieniędzy.